¿Quieres que tu empresa genere innovación y sea una de las más innovadoras?
A continuación, te presentamos algunas herramientas que te podrán ayudar.
¿QUÉ ES EL STRATEGIC ROADMAP?
Una hoja de ruta o RoadMap estratégico es un mapa completo de todas las acciones a desarrollar a medio y largo plazo para alcanzar de forma óptima una meta de negocio previamente marcada a 3-5 años.
Se organiza por áreas de actuación clave -los denominados pilares estratégicos, e incluye una relación de proyectos e iniciativas, que son asignados a los distintos departamentos encargados de llevarlos a cabo. Para cada uno se define prioridad, responsable y calendario, asignando también los recursos humanos, económicos y técnicos necesarios.
¿QUÉ ES EL SMART?
Son metas concretas que permiten analizar el desempeño de nuestros esfuerzos, ya sea en marketing o en cualquier área de una empresa que requiera ordenar y medir su trabajo de manera sistemática.
SMART es un acrónimo que hace referencia a cada una de las características que debe tener una buena meta. Así, un objetivo SMART es:
1-Specific (específico).
2-Mensurable (medible).
3-Achievable (alcanzable).
4-Relevant (relevante).
5-Timely (temporal).
¿QUÉ ES EL DASHBOARD?
El dashboard se utiliza como una herramienta de reporting para hacer un seguimiento de los principales factores que contribuyen al funcionamiento y éxito del negocio. Es importante que, para que cumpla con su significado estratégico, los datos y métricas que se contemplen en el dashboard estén vinculadas con el crecimiento del negocio.
Un dashboard nos va a servir para tomar decisiones que optimicen la estrategia de la empresa pero nunca nos servirá para definir la acción correctora concreta que hay que tomar o para poder hacer un estudio detallado de un área en concreto.
Balanced scorecard
Es una metodología y herramienta de gestión que traduce la estrategia de las organizaciones en un conjunto coherente de indicadores.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición. El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.
En 1992, Kaplan y Norton de Harvard University revolucionaron la administración de empresas al introducir un concepto bastante efectivo para alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del negocio, a través de objetivos e indicadores tangibles. La principal innovación fue la introducción de mediciones sobre los intangibles como requisitos indispensables para alcanzar los objetivos financieros.
Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categorías de negocio.
Las 4 categorías de negocio son: Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento. BSC sugiere que estas perspectivas abarcan todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en la definición de los indicadores.
- Perspectiva financiera.
Históricamente los indicadores financieros han sido los más utilizados, pues son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
- Perspectiva del cliente.
Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo. Brinda información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc. "La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionará unos rendimientos financieros futuros de categoría superior." (Kaplan & Norton).
- Perspectiva procesos internos.
Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.
- Perspectiva de formación y crecimiento.
Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas, software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de las perspectivas anteriores.
Beneficios
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
- Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
- Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
- Redefinición de la estrategia en base a resultados.
- Traducción de la visión y estrategias en acción.
- Favorece en el presente la creación de valor futuro.
- Integración de información de diversas áreas de negocio.
- Capacidad de análisis.
- Mejoría en los indicadores financieros.
- Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Es una metodología y herramienta de gestión que traduce la estrategia de las organizaciones en un conjunto coherente de indicadores.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición. El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.
En 1992, Kaplan y Norton de Harvard University revolucionaron la administración de empresas al introducir un concepto bastante efectivo para alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del negocio, a través de objetivos e indicadores tangibles. La principal innovación fue la introducción de mediciones sobre los intangibles como requisitos indispensables para alcanzar los objetivos financieros.
Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categorías de negocio.
Las 4 categorías de negocio son: Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento. BSC sugiere que estas perspectivas abarcan todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en la definición de los indicadores.
- Perspectiva financiera.
Históricamente los indicadores financieros han sido los más utilizados, pues son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
- Perspectiva del cliente.
Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo. Brinda información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc. "La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionará unos rendimientos financieros futuros de categoría superior." (Kaplan & Norton).
- Perspectiva procesos internos.
Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.
- Perspectiva de formación y crecimiento.
Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas, software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de las perspectivas anteriores.
Beneficios
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
- Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
- Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
- Redefinición de la estrategia en base a resultados.
- Traducción de la visión y estrategias en acción.
- Favorece en el presente la creación de valor futuro.
- Integración de información de diversas áreas de negocio.
- Capacidad de análisis.
- Mejoría en los indicadores financieros.
- Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
FODA
Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), o SWOT Analysis en inglés, es una herramienta de planeación y toma de decisiones que ayuda a entender los factores internos y externos de una situación que quieras mejorar, innovar o incluso prevenir. También se le conoce como análisis DAFO, y algo importante por saber es que al realizarlo debes asegurarte de que cada elemento escrito en este ejercicio pueda medirse, para después corroborar si la estrategia elegida fue la mejor.
El origen del análisis FODA se atribuye a Albert Humphrey, un consultor del Instituto de Investigación de Stanford, quien en la década de los 60 les propuso a las empresas más fuertes de Estados Unidos un plan a largo plazo que fuera razonable y ejecutable.
Para qué sirve el análisis FODA
Un análisis FODA sirve para evaluar de manera visual y concreta una situación y tener un panorama de las consecuencias -buenas o malas- que podrían tenerse al elegir una decisión. En las empresas puede ser común que sirva como un estudio previo para trazar la estrategia del siguiente año (ventas, publicidad, logística, etc.) o el plan de un proyecto en particular: rediseño de un producto o servicio, nuevas ideas de negocio, inversión en un mercado o zona geográfica distinta. También puede utilizarse en cualquier meta que tengas en mente o para resolver un problema de tu vida personal o incluso para evaluar tu personalidad.
Como se conforma
Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene para alcanzar los objetivos.
Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la ejecución del objetivo.
Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista por todos o la popularidad y competitividad que tenga la industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o empresa que se encuentran externamente, las cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para alcanzar el objetivo.
CAME
¿Sabías que el análisis CAME te ayuda a identificar la estrategia del negocio para poder competir y crecer?
¿Qué es un análisis CAME?
El análisis CAME es la herramienta o mecanismo que te permite identificar estrategias, una vez creada tu matriz DAFO en el ejercicio de planificación estratégica.
Tiene como objetivo, ayudarte a determinar distintos tipos de estrategias con estructura y claridad, tomando como base el resultado de la matriz FODA. Es de resaltar que estas dos metodologías van de la mano con la estrategia empresarial. La siglas de la matriz CAME significan Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar (en inglés Correct, Adapt, Maintain, Explore).
¿Qué significa CAME?
El análisis CAME es una metodología importante que está estrechamente relacionada con la matriz FODA.
Es ideal para este momento de pandemia y confinamiento, pues te permitirá redireccionar tus estrategias y adaptarlas a lo que necesita tu empresa o negocio. De allí que CAME es:
Corregir las debilidades que presenta tu negocio (factores internos).
Afrontar las amenazas externas que se puedan presentar en el mercado en cual se desenvuelve tu negocio.
Mantener las fortalezas que caracterizan a tu negocio.
Explotar las oportunidades que presenta el mercado.
¿Para qué sirve un análisis CAME?
El análisis CAME sirve para orientar tu negocio, definir qué camino seguir una vez que el ejercicio interno y externo lo hayas realizado y permite visualizar acciones, tareas, tiempo y recursos. De esta forma podrás dar prioridad y establecer niveles de importancia pudiendo organizar mejor y eficientemente el desarrollo de tu negocio.
Segmento de Mercado
Es
una de las estrategias más eficientes para llegar correctamente a un grupo o
una determinada audiencia específica. También facilita el proceso de
personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación de
consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos.
La
segmentación de mercados se basa, en un proceso de dividir el mercado de
clientes potenciales en diferentes grupos y segmentos con base a ciertas
características. Los miembros de cada grupo comparten particularidades
similares y tienen uno o más aspectos en común entre ellos.
Al
realizar una correcta segmentación de mercados sirve para alcanzar los
objetivos que se planteen en el departamento de Marketing de las empresas, a
medida que mejor se segmenten los mercados podrán crearse estrategias óptimas
para cada uno de los segmentos con el fin de poder brindarles los productos y
servicios que mejor se adecúen a sus necesidades.
Importancia de la segmentación de mercados
o Determina la manera en que se dividen los grupos objetivos de la empresa de acuerdo a sus características como edad, ingresos, personalidad y comportamientos, entre otros.
o Permite optimizar mejor los productos y apuntarlos a las audiencias que en realidad lo necesitan, de esta manera también pueden optimizarse la inversión que se hará en publicidad para lograr atraer a este segmento.
o Garantiza que el producto o servicio que va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades del grupo objetivo. Si antes de lanzar un servicio al mercado no se realiza una previa investigación y segmentación de mercado, entonces es muy probable que ese servicio pueda fallar ya que no tendrá una audiencia específica al cual estar dirigido.
o Mientras más detallada sea la segmentación que realicemos para llegarle a un público objetivo, mejor será el recibimiento que tendrá el producto, bien o servicio al momento de lanzarse al mercado.
Propuesta de Valor
Una
propuesta de valor es un recurso para transmitir de manera objetiva y directa
las ventajas que una empresa puede aportar a sus clientes, una promesa de valor
por entregar, la principal razón por la que un prospecto va a comprar contigo y
no con la competencia.
Esta se
relaciona los aspectos más destacados de una empresa y la posiciona entre sus consumidores,
lo que mejora su capacidad para resolver los problemas que ellos tienen,
generando una alta capacidad para generar engagement en las personas
interesadas en la empresa.
Un
error muy
común en muchos emprendedores, empresas y negocios en general es no tener la
Propuesta de Valor alineada con el resultado final esperado, es decir, qué es
lo que el prospecto sentirá, obtendrá, solucionará, etc., al obtener tu
producto/servicio.
Es
uno de los factores más importantes para lograr una conversión, una propuesta
de valor bien definida, sin duda aumentará tus porcentajes de ventas.
Elementos de una Propuesta de Valor:
- Claridad: Debe ser fácil de entender
- Indica los resultados específicos que el prospecto obtendrá.
- Explica por qué es mejor y diferente.
- Puede leerse en menos de 5 segundos.
La
propuesta de valor explica:
- Cómo es que tu producto o
servicio resuelve y mejora una situación o problema específicos de tus
prospectos.
- Los beneficios específicos que
pueden esperar tus clientes.
- Por qué deberían de comprar
contigo y no con la competencia.
Esta
teoría analiza un sector en función de cinco fuerzas existentes a través del
análisis y la identificación. Esto permite a la empresa conocer la competencia
que tiene el sector en el que opera, así, se puede realizar un análisis con el
objetivo de hacer frente a la situación. Por medio de estas se pueden maximizar
los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la
empresa.
Es
un enfoque utilizado para desarrollar estrategias en muchas industrias, donde
la intensidad de la competencia entre organizaciones varía mucho de una
industria a otra, pero se observa como factor común que la intensidad de la
competencia es más alta en industrias de bajas ganancias.
- La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.
- El poder de la negociación de los diferentes proveedores.
- Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que lo van consumir una sola vez.
- Amenaza de ingresos por productos secundarios.
- La rivalidad entre los competidores.
¿Qué tiene en cuenta Porter en estos casos?
- La visión: Toda la visión debe estar enfocada en el futuro, lo que hace que una empresa se comience a describir a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr
- La misión: Es una de las cosas más importantes y por eso va en primer segundo lugar, se debe saber cuál es la misión por medio de la razón de ser de la empresa.
- Los valores: Por medio de los valores, les dices a los demás cuáles son tus prioridades y cuáles son los puntos más importantes de tu empresa.
- La diferenciación: Se debe conseguir que los clientes o las personas que sepan de tu empresa tengan un concepto diferente de la misma.
- El enfoque del negocio: Aquí se debe tener en cuenta cuales son las bases de la empresa, ya que se debe enfocar toda la energía en la venta de un solo producto en vez de intentar vender varios.
¿Cuál
es el objetivo con el que fueron creadas?
El
objetivo es claro, lo que se quiere es calcular la rentabilidad de una empresa
con el fin de ver el valor actual de la empresa y la proyección a futuro.
Las
5 fuerzas de Porter son una de las herramientas de marketing más usadas en todo
el mundo y están pensadas para dar un apoyo a los negocios y las empresas que
quieran conseguir sacar el máximo rendimiento a su empresa en un buen tiempo.
MODELO DE NEGOCIOS
El modelo
de negocios nos ayuda dándonos un panorama previo de la empresa, que es lo que
está haciendo y como se está manejando actualmente. Nos da una guía para ir
mejorando poco a poco la empresa. Nos ayuda a entender a los clientes, el valor
que le estamos dando al cliente con nuestros productos, familiarizarnos con la
competencia y cómo podemos mejorar ante ella, distribución; cómo llegamos a
nuestros clientes.
El modelo
de negocios es una guía para poder cambiar diversos elementos de una empresa,
cambiarla e innovarla.
EJEMPLO
DE MODELOS DE NEGOCIOS
Existen
diversas dinámicas de crear un modelo de negocios se tiene que adaptar tu
producto o servicio aquel que sea más funcional y pueda generarte mucho más
beneficios.
Anticipo
+ mantenimiento + actualizaciones:
Por
ejemplo si se ofrece un servicio del tipo software, hay que mantener una
relación donde el cliente contrate, renueve servicio el deber de la empresa es
que esté en buenas condiciones y actualice constantemente.
Costo
+ beneficio:
Todo lo
que la empresa haga es a favor del cliente pero se lleva un porciento de la
ganancia.
Tarifa
x hora:
Cobrar el
servicio por hora.
Suscripción
o alquiler:
Concesión
de licencia:
Patentes,
marcas y permitimos que otras marcas la utilicen.
Upsell
(accesorios extra):
Creas una
necesidad a que tu producto básico tenga más accesorios por ejemplo el IPhone,
el producto base es el celular pero los accesorios son fundas, audífonos,
cargadores, lentes para la cámara, adornos para la funda etc.
Por
consumo:
Lo que se
consume se paga, la mayoría de las empresas se manejan con este método.
Plan
por cargos adicionales:
Das
“planes” para que tu cliente disfrute del producto o servicio pero se establece
una fecha de pago determinada y si no se cumple el cliente debe pagar un cargo
adicional, por incumplimiento de pago puntual.
Microtransacciones:
Aplicaciones
u servicios que se llevan comisiones por cumplir servicios por ti por ejemplo
oxxo al realizar depósitos, transacciones, pagar facturas te cobra una
comisión.
Operación
y mantenimiento:
Ser
funcional para que el consumidor no lo haga, dándole solo resultados finales.
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
El modelo
canvas es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de
forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo dividido en los
principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la
propuesta de valor que se ofrece.
MODELO BCG
La Matriz BCG o
matriz crecimiento – participación es una herramienta esencial de marketing
estratégico para las empresas. Esta matriz ayuda a las empresas a
analizar su cartera de productos para proponer la estrategia más recomendable a
llevar a cabo.
La matriz está
compuesta por dos ejes. El eje vertical representa la tasa de crecimiento del
mercado (demanda de un producto en un mercado), el eje horizontal
representa la cuota de mercado (ventas de nuestro producto/ ventas totales
del producto en el mercado).
BEACH SEGMENT
Con la llegada del
sol y el calor, los anunciantes encuentran aún más posibilidades en cuanto a
soportes para difundir sus acciones de marketing. Y es que, ya que el destino
veraniego por excelencia para las personas es la playa, ¿por qué no usar
este lugar para llevar a cabo las campañas? Estamos entonces ante la
modalidad acertadamente llamada beach marketing o marketing en la playa.
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